Nejčastější dotazy
Jak dlouho trvá celý proces?
Celý proces od vytvoření objednávky až po doručení běžně trvá cca 4-6 pracovních dní. Délka procesu se převážně od množství revizí a také od náročnosti obrazu. Snažíme objednávky zpracovávat co nejrychleji, ale také dáváme pozor na to, aby na úkor rychlosti netrpěla kvalita.
Jaké materiály používáte?
Používáme vysoce kvalitní plátna ze 100% bavlny s gramáží 380 g/m2, aby z žádného úhlu neprosvítal rám. Pro rámy používáme kvalitní rámy z hoblovaných latí. Součástí každého rámu je také háček k zavěšení, abyste si obraz mohli vystavit hned po jeho doručení. Pro fotoobrazy používáme kvalitní fotopapír a gramáží 275g/m2.
Je možné si obraz objednat na dobírku?
Vždy se snažíme vyjít vstříc, ale vzhledem k tomu, že každý obraz je dělaný na míru přímo Vám, umožňujeme pouze platbu předem. Proces výroby je nákladný a náročný a v případě nevyzvednutí obrazu by celý proces i výsledný obraz přišel na zmar.
Chtěl bych jiný rozměr obrazu, než máte v nabídce, je to možné?
Vždy Vám chceme vyjít vstříc, takže pokud budete chtít jiný rozměr obrazu, kontaktujte nás přímo přes kontaktní formulář nebo na e-mail. My pak uděláme vše pro to, abychom vašemu požadavku vyhověli.
Jste schopni nakreslit i jiné věci, než máte v nabídce?
Ano, určitě, rádi nakreslíme i něco nezvyklého! Nebojte se nahrát fotku jiného mazlíčka nebo nezvyklého předmětu, který byste chtěli nakreslit. Kdybyste si nebyli jistí, ozvěte se nám jedním ze způsobů na stránce Kontakt
Uvidím obraz ještě před tiskem?
Ano, určitě. Jakmile uděláme první návrh, pošleme Vám ho k revizím. Budete mít k dispozici neomezené revize do té doby, než budete s obrazem spokojeni. Až po tomto celém procesu obraz odešleme k tisku.
Mohu v průběhu změnit zadání?
Pokud budete chtít změnit zadání, tak nám to musíte oznámit do 24 hodin od odeslání objednávky. Jakmile již začneme na obrazu pracovat, nebude kvůli náročnosti možné zadání změnit.
Mohu v průběhu změnit zadání?
Pokud budete chtít změnit zadání, tak nám to musíte oznámit do 24 hodin od odeslání objednávky. Jakmile již začneme na obrazu pracovat, nebude kvůli náročnosti možné zadání změnit.
Chtěl bych zrušit svou objednávku
Pokud budete chtít objednávku zrušit, prosím kontaktujte nás na e-mail nebo nám zavolejte, a to nejpozději do 24 hodin od odeslání objednávky. V případě, že jsme ještě na objednávce nezačali pracovat Vám peníze vrátíme. Jakmile však na obrazu začneme pracovat, nebude již možné objednávku zrušit.
Obdržel jsem obraz a nejsem s ním spokojený
Pokud jste obraz obdrželi a nejste s ním spokojení, dejte nám prosím vědět prostřednictvím jedné z kontaktních metod uvedené na našich stránkách a my se Vám obratem ozveme a pokusíme se situaci vyřešit k Vaší spokojenosti.
Chtěl bych obraz vrátit a vrátit peníze
Tiskneme a odesíláme obrazy až po Vašem schválení, tudíž bohužel není možné obraz vrátit. Vzhledem k tomu, že se jedná o obrazy dělané na zakázku, které jsou vytvářeny na míru přímo Vám, v případě vrácení by obraz neměl žádné další využití. Jelikož chceme, abyste byli naprosto spokojeni, tak i v tomto případě nás prosím kontaktujte a zkusíme se domluvit na případné nápravě.
Obraz dorazil poškozený nebo nekompletní
Ve výjmečných případech, kdy tato situace nastane uděláme vše pro to, aby byla co nejrychleji napravena. Kdyby náhodou tato situace nastala, kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu nebo telefonu a my se co nejrychleji pokusíme situaci napravit.
Je možné si obraz objednat na dobírku?
Vždy se snažíme vyjít vstříc, ale vzhledem k tomu, že každý obraz je dělaný na míru přímo Vám, umožňujeme pouze platbu předem. Proces výroby je nákladný a náročný a v případě nevyzvednutí obrazu by celý proces i výsledný obraz přišel na zmar.
Jaké jsou možnosti dopravy?
Máme momentálně nabízíme pouze jednu možnost dopravy, a to kurýr WEDO (One by Allegro) za cenu 89 Kč.
Jak rychle zásilku obdržím?
Celý proces včetně vytvoření obrazu, tisku a odeslání zásilky běžně trvá cca 4-6 pracovních dní. Jakmile si odsouhlasíme konečnou verzi obrazu, co nejdříve ho odesíláme k tisku, většinou již tentýž den. Pak už bude záležet na vybraném dopravci, jak rychle zásilku doručí.
Přeprava zásilky již trvá moc dlouho
Jakmile je zásilka odeslaná, nemáme již moc možností, co s tím můžeme udělat. V tomto případě je nejlepší kontaktovat přímo vybraného dopravce. Pokud byste v komunikaci s dopravcem měli nějaké problémy, můžete nám dát vědět a my se pokusíme situaci s dopravcem vyřešit.
Chci zjistit, jaký je stav mojí zásilky
U typů dopravy, kde je to možné Vám přímo dopravce poskytne odkaz na sledování zásilky. Jakmile obraz odešleme, tak již nemáme přehled o pohybech zásilky, tudíž případné dotazy je třeba směřovat přímo na vybraného dopravce.